Vous pouvez utiliser la fonction “Mot de passe oublié”, depuis la page de connexion. Un e-mail vous sera envoyé afin de réinitialiser votre mot de passe.
Si vous avez oublié l’adresse mail utilisée pour la création de votre compte, merci de nous téléphoner au 05.57.98.47.70 du lundi au vendredi, de 9 à 17h. Vous pouvez également nous envoyer un message en utilisant le formulaire de contact.

Votre mot de passe peut être modifié à tout moment dans "Mes informations".
Si vous souhaitez utiliser une autre adresse e-mail en tant qu’identifiant, vous devez créer un nouveau compte.

La création d’un compte client nous permet de déterminer le tarif le plus adapté, selon que vous soyez un particulier ou un professionnel.

Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter dans la rubrique "Mes informations".

Les photographes professionnels bénéficient de tarifs privilégiés sur certains formats de tirages en raison de leur activité. Afin de vous identifier en tant que professionnel, vous devez renseigner votre SIRET. Après vérification, votre compte professionnel sera validé et vous recevrez un e-mail de confirmation.

En effet, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente. N’hésitez pas à laisser un commentaire lors de votre commande, nous pouvons à votre demande envoyer les tirages en “marque blanche”, c’est à dire sans communiquer nos coordonnées à vos clients.

A ce jour nous ne sommes pas équipés pour la réalisation d’albums photo, mais nous recommandons aux professionnels de visiter le site internet de Dreambooks Pro : https://fr.dreambookspro.com/
Vous y trouverez des produits de grande qualité.

A la demande de votre école ou de votre association, nous pouvons mettre en place un partenariat qui vous permettra de bénéficier des avantages des professionnels (tarifs réduits sur certains formats de tirage), sur présentation d’un justificatif. Le partenariat et ses avantages est effectif durant l’année scolaire (septembre à juin), et reconductible chaque année. Toute demande de partenariat doit nous être adressée via le formulaire de contact.

Le papier brillant est un grand classique du tirage photo, il garantit des noirs profonds et une bonne neutralité des tons. Attention cependant aux traces de doigts, et à éviter si vous voulez encadrer votre image : la brillance du support créera un effet de miroir dans les zones sombres !
Le papier lustré conserve les avantages du papier brillant tout en évitant les traces de doigts. Il augmente les contrastes dans les zones sombres. A noter, une très légère tendance au magenta, le plus souvent imperceptible mais qui peut jouer sur les tons chairs.

Des échantillons sont disponibles au labo, à Mazères (33), merci de nous contacter au 05.57.98.47.70 avant votre venue.

Nous réalisons dans notre labo les tirages du 10x10 cm au 20x90 cm.

Si le format que vous recherchez n’est pas disponible sur notre site internet, n’hésitez pas à nous contacter, nous pouvons vous fournir d’autres formats sur commande.

Nos tarifs sont disponibles ici.

Nous n'acceptons que les fichiers au format JPG, JPEG ou PNG. Les noms de fichier ne doivent pas contenir d’accents et caractères spéciaux (,;"'/$...).
Vous pouvez charger jusqu’à 250 fichiers, de 20Mo maximum chacun.
Vous avez une demande spécifique? Nous avons certainement une solution à vous proposer, n’hésitez pas à prendre contact avec nous.

Une fois votre commande complète dans votre panier, validez la commande. Vous arrivez ensuite à la page qui récapitule la commande et vous pourrez saisir votre code promo dans la case dédiée.

Vous ne pouvez annuler votre commande que si cette dernière n’a pas encore été payée (paiement par chèque ou par virement), en vous rendant dans "Mes commandes”.
Dans le détail de la commande, vous devrez ensuite cliquer sur “Annuler ma commande”, en haut de page.

Nous traitons vos commandes du lundi au vendredi, votre commande sera traitée sous 24 à 48h et expédiée au plus tard le lendemain de son traitement. Les commandes passées le vendredi après-midi sont susceptibles d’être traitées à partir du lundi suivant.
Nous ne sommes cependant pas garants du respect des délais de livraison annoncés par La Poste et Chronopost, des retards peuvent intervenir sans que nous en soyons responsables.

Vous recevrez un e-mail à chaque étape de votre commande : lors de sa prise en compte, de son paiement et de son expédition ou de sa disponibilité dans nos locaux. Si vous avez choisi la livraison à domicile, le numéro de suivi vous sera également communiqué. Vous pouvez également retrouver ces informations dans "Mes commandes”, en sélectionnant la commande que vous désirez suivre.

Votre facture n’est disponible que lorsque la commande est payée, cette dernière ne vous sera pas envoyée par courrier, vous pouvez la retrouver dans "Mes commandes”.

Vous devez nous contacter dès que possible via le formulaire de contact, nous vous demanderons de prendre une photo de la lettre ou du colis afin de valider la réimpression de tout ou partie de votre commande.

Nous vous prions de bien vérifier le contenu de votre commande dans "Mes commandes” avant de nous contacter via le formulaire de contact. Si nous avons oublié des tirages, nous vous les expédierons au plus vite.

Votre commande peut être livrée à domicile ou retirée gratuitement dans nos locaux à Mazères (33), du lundi au vendredi, de 9h à 17h (autres horaires possibles sur rdv).

Les tirages sont emballés dans une enveloppe cartonnée puis envoyés en lettre suivie si celle-ci fait moins de 3 cm d’épaisseurs. Au-delà de 3 cm d’épaisseur, il s’agit obligatoirement d’un colis. Les colis sont envoyés par Colissimo ou Chronopost.

Les frais d'expéditions englobent les frais d'envoi postaux et les frais d'emballage, ainsi que des frais de traitement de la commande. Si votre commande doit être envoyée par tube (format ne rentrant pas dans une enveloppe), un surcoût est appliqué pour les livraisons en Colissimo.

Ils varient en fonction du mode de livraison choisi :

• les lettres suivies et les Colissimo sont délivrés sous 48h, une fois votre commande traitée et expédiée par nos soins
• les colis Chronopost peuvent être livrés sous 24h une fois votre commande traitée et expédiée par nos soins, les livraisons sont assurées du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

Vous recevrez par e-mail le numéro de suivi de votre commande, afin de suivre votre colis sur le site de notre prestataire (La Poste ou Chronopost). Le numéro de suivi est également disponible dans "Mes commandes”.

Nous sommes joignables au 05.57.98.47.70 du lundi au vendredi, de 9 à 17h. Vous pouvez également nous envoyer un message en utilisant le formulaire de contact et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais, en général sous 24 à 48h.